Вопросы, связанные с используемым Вами программным обеспечением.
Какое из перечисленных ПО позволяет решать стоящие перед Вами задачи наиболее эффективно?
Выберите одно значение из списка
Для какого ПО техническая поддержка является приоритетной?
Для какого ПО техническая поддержка вызывает у Вас наибольшее удовлетворение?
Для какого ПО Вы считаете техническую поддержку неудовлетворительной?
Для какого ПО Вам требуется дополнительное обучение (внешнее или внутреннее)?
Какое ПО Вы могли бы изучать самостоятельно (самообучение)?
Ваша оценка системы технической поддержки
Как бы Вы оценили требуемый уровень технической поддержки при выполнении заданий?
1 - низкий уровень воздействия, самостоятельно разбераюсь5 - поддержка очень важна, высокий уровень востребованности.
Насколько задержка с предоставлением технической поддержки влияет на выполнение Вами функциональных обязанностей?
1 - низкий уровень воздействия, могу продолжать работу5 - высокий уровень воздействия, невозможно продолжать работу
Как бы Вы оценили объём технической поддержки, требуемый для обеспечения Ваших функциональных обязанностей?
1 - небольшой объем5 - существенные потребности в технической поддержке
Как часто Вы обращаетесь за технической поддержкой?
1 - редко, от случая к случаю. 5 - часто (1-2 раза в неделю)
Как бы Вы оценили необходимость провести коллективное обсуждение разработанного регламента технической поддержки?
1 - низкий уровень, нет интереса5 - поддерживаю, назрела необходимость коллективной работы
Как часто Вы используете регламент технической поддержки при формировании запросов?
1 - не часто, достаточно личного неформального контакта5 - всегда или достаточно часто
Ваша оценка системы обучения.
Ваша оценка степени необходимости системы обучения для выполнения Вами функциональных обязанностей?
1 - низкий уровень необходимости, справляемся сами5 - высокий уровень необходимости, критично
Как бы Вы оценили уровень готовности специалистов удовлетворять заявки на обучение?
1 - низкий уровень готовности, требуется ожидание5 - высокий уровень готовности, заявки удовлетворяются своевременно
Как бы Вы оценили уровень необходимости обратной связи между специалистами по обучению и производственными отделами?
1 - низкий уровень необходимости, мало чем может помочь5 - высокий уровень необходимости, существенно влияет на качество обучения
Как бы Вы оценили Ваш уровень компетенции специалистов, занятых в процессе обучения?
1 - низкий уровень, неприемлемо 5 - высокий уровень компетенции
Как бы Вы оценили уровень удовлетворенности предоставляемым обучением?
1 - нет удовлетворенности, приходится справляться самим5 - высокий уровень удовлетворенности.
Как бы Вы оценили наличие общего видения процесса обучения специалистов?
1 - общее видение отсутствует5 - общее видение существует и оформлено
Пожалуйста, оставьте Ваше мнение о технической поддержке и обучении в виде ответов на вопросы
Что мне лично от регламентации системы обучения и технической поддержки?
Ваше личное мнение
Ваше мнение о регламентах технической поддержки и обучения.
Оставьте Ваше мнение (положительное или отрицательное) на данный вопрос
Каков риск, если оставить все как есть и не заниматься совершенствованием регламентов систем поддержки и обучения?
Ваше мнение о наличии или отсутствии рисков, связанных с регламентацией систем поддержки и обучения
Насколько Вам важно иметь обратную связь о том, как работают процессы систем технической поддержки и обучения?
Ваше мнение об обратной связи
Как на Вас воздействует внедрение регламентации систем технической поддержки и обучения.
Ваше мнение или пожелания, связанные с воздействием регламентации процессов поддержки и обучения
Оставьте Ваше мнение о том, какие Вы видите преимущества от активного участия в регламентации процессов технической поддержки и обучения
Ваше личное мнение о преимуществах или недостатках (потерях), если Вы примите участие в организации технической поддержки и обучения
Кто, по Вашему мнению, должен выступать инициатором регламентации процессов технической поддержки и обучения?
Ваше личное мнение, о том, кто может быть заказчиком и исполнителем регламентации процессов технической поддержки и обучения
Что Вы думаете о том, насколько успех организации технической поддержки зависит от вовлечённости в этот процесс производственных отделов
Ваше мнение о вовлеченности Вас в регламентацию процессов систем поддержки и обучения
Здесь Вы можете оставить Ваш отзыв по данному опросу.После заполнения отзыва и оценки опроса Вам будет предоставлены обобщенные результаты.