Возникновение сопротивления
Сопротивление - #2 по значимости препятствие на пути к успеху проекта.
Оно универсально, ожидаемо и не связано напрямую с видом внедряемого решения.
Причинами возникновения сопротивления могут быть следующие факторы:
- Осведомленность
Недостаток осведомленности о будущем
- Роль и положение.
Воздействие на роль и положение
- История и культура.
История преобразований в организации
- Поддержка.
Недостаток видимой поддержки и устремленности менеджеров
- Страх.
Страх потерять работу
Управление сопротивлением
Сопротивление изменениям упрвляемо. Опрос проектных групп показывает строгую связь между тем,
как организовано управление изменениями в проекте и тем, как соблюдаются сроки и бюджеты проектов.
- Слушать и понимать возражения
- Фокусировка на «что» вместо на «как»
- Определение и устранение барьеров
- Простой и ясный выбор и последствия выбора
- Дать надежду
- Показать осязаемые преимущества изменений
- Персональное обращение
- Убеждение принципиальных оппонентов
- Поиск компромиссов
- «Кнут» и «Пряник»